【爱国心·为民情 我与接诉即办】热线毗连千万家 精准服务惠民生

产品时间:2021-12-21 02:12

简要描述:

热线毗连千万家 精准服务惠民生 “家里有事,您打12345啊,准管用!”在我们社区无论大人孩子,市民热线已深入人心。接单、回复、管理、反馈,事事要回复,件件要落实,这是我们市民热线日常事情的真实写照。 我是社区一名分管12345热线的事情人员,在事情的五年时间里,从最初认为的一份普普通通的事情,到厥后逐步感受到了任务和责任,一种为民服务的态度和继承,见证了12345热线为民排忧解困的一桩桩一件件事。...

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本文摘要:热线毗连千万家 精准服务惠民生 “家里有事,您打12345啊,准管用!”在我们社区无论大人孩子,市民热线已深入人心。接单、回复、管理、反馈,事事要回复,件件要落实,这是我们市民热线日常事情的真实写照。 我是社区一名分管12345热线的事情人员,在事情的五年时间里,从最初认为的一份普普通通的事情,到厥后逐步感受到了任务和责任,一种为民服务的态度和继承,见证了12345热线为民排忧解困的一桩桩一件件事。

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热线毗连千万家 精准服务惠民生 “家里有事,您打12345啊,准管用!”在我们社区无论大人孩子,市民热线已深入人心。接单、回复、管理、反馈,事事要回复,件件要落实,这是我们市民热线日常事情的真实写照。

我是社区一名分管12345热线的事情人员,在事情的五年时间里,从最初认为的一份普普通通的事情,到厥后逐步感受到了任务和责任,一种为民服务的态度和继承,见证了12345热线为民排忧解困的一桩桩一件件事。接诉即办,闻风而动,这是我们义不容辞的责任,把住民的费心事、烦心事、揪心事,马上办!能办妥!新冠肺炎疫情发生后,社区各方气力连续战斗在疫情防控第一线,消杀、检验体温、宣传核查,筑牢下层防疫线。有市民反映小区2号楼车棚防护措施不到位、车棚没有消毒。

接到工单后,第一时间向街道职能科室反映情况,并摆设消毒人员对小区内车棚举行全面消毒。8月下旬的一个薄暮,接到市级直派工单,玉桥南里小区20号楼的住民,家中厨房的下水道堵塞,小区没有物业,没有人举行维修,自己还是残疾人,希望有关部门尽快解决。

我二话没说与小区物业一起前往处置惩罚此事。得知,此户是70多岁的老两口独住,经检查发现是厨房水龙头老化恒久漏水淤积,导致地面积水。

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随后立刻组织工人师傅举行拆装维修,由于老人家中没有备用水龙头,思量到老人是腿部残疾人不利便下楼,我又专门去市场为其买来水龙头举行更换,问题获得解决,家中恢复了正常生活。老人对社区实时抵家处置惩罚问题很是感动,哽咽道:“谢谢,谢谢,我就信12345,就相信政府。”未诉先办,提前介入研判处置,把群众身边的小事当成大事,门对门、面临面,把隐患点宁静风险消灭在萌芽状态,打好“提前亮”,努力为群众办实事。

我所事情的社区多是建成于上世纪90年月的老旧小区,加之没有物业公司治理,各个楼分属于差别的产权单元,由于机构革新等原因,有些产权单元已经重组不复存在,楼栋日常无人治理。尤其是小区3号楼和14、15号楼,年久失修加上楼顶斜坡顶的结构,经常掉水泥块和瓦片,给楼下的住民人身和产业宁静造成庞大宁静隐患。

社区汇总情况报请街道举行楼顶维修加固作业,高空坠物问题获得解决,保障了人民群众生命产业宁静。12345热线事情,苦不苦?苦!累不累?累!但我们能够全身心地服务社区住民,解决住民诉求。诚然,在处置惩罚热线的历程中,有过这样那样的不明白,我们曾被高声呵叱过、质问过,在言语上被羞辱过等等。

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“解决住民的事,一定要让群众满足”, 就必须始终牢记群众利益无小事的服务理念,始终以理性、平和、包容的心态为群众解决实际问题,这就是我们之所图!听民声,解民忧,才气暖民心。群众提出的合理诉求,接诉即办限期解决,确保件件有落实、事事有响应,真正发挥12345市民热线社情民意“晴雨表”作用,流通政府和群众相同的桥梁,真正做到“民有所呼,我有所应,情为民所系,利为民所谋。

”(选报单元:市民热线系统通州区分中心;作者:通州区玉桥街道玉桥南里社区居委会副主任 徐立军)。


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